Zasady Rezerwacji Wizyt Online

Witamy w systemie rezerwacji online. Aby usprawnić obsługę naszych pacjentów i zagwarantować najwyższą jakość opieki, prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem.

Ważne: Rezerwacja złożona przez formularz jest zgłoszeniem chęci odbycia wizyty i wymaga zatwierdzenia przez gabinet.

1. Jak zarezerwować wizytę?

Wybierz rodzaj usługi z listy – od wyboru usługi zależy przewidywany czas trwania wizyty.
Wybierz datę (dostępne są terminy na najbliższe 14 dni) oraz konkretną godzinę.
Wypełnij formularz danymi kontaktowymi oraz danymi swojego pupila.
Zaakceptuj zgodę na przetwarzanie danych osobowych (RODO) i kliknij "Potwierdzam Rezerwację".

Ważna zasada: 1 wizyta = 1 termin = 1 zwierzę.
Jeśli chcesz przyprowadzić do gabinetu więcej niż jedno zwierzę, prosimy o zarezerwowanie osobnego terminu (osobnej rezerwacji) dla każdego z nich. Pozwoli nam to na dokładne zbadanie każdego pacjenta bez opóźnień w grafiku.

2. Co oznaczają statusy wizyt?

Po przesłaniu formularza Twoje zgłoszenie otrzymuje odpowiedni status, o którym poinformujemy Cię drogą elektroniczną:

Status: OCZEKUJĄCA

Twój formularz został wprowadzony do systemu. Oczekuje on na weryfikację w grafiku gabinetu. Na tym etapie termin nie jest jeszcze ostatecznie zagwarantowany.

Status: POTWIERDZONA

Wizyta została zweryfikowana i zaakceptowana przez lekarza weterynarii. Twój termin jest zarezerwowany – zapraszamy do gabinetu na wyznaczoną godzinę.

Status: PRZESUNIĘTA

Termin Twojej wizyty musiał zostać zmieniony przez gabinet. Otrzymasz osobną wiadomość e-mail ze szczegółami nowego terminu. Prosimy o weryfikację nowej daty i godziny.

Status: ANULOWANA / ODRZUCONA

Wizyta nie może się odbyć w wybranym terminie (np. z powodu pilnego zabiegu lub braku dostępności) albo została odwołana na Twoją prośbę. Skontaktuj się z nami, aby ustalić inny termin.

3. Zmiana lub odwołanie wizyty

Jeśli nie możesz przybyć na umówioną wizytę (lub nowy, przesunięty termin Ci nie odpowiada), prosimy o poinformowanie nas z wyprzedzeniem (telefonicznie lub e-mailowo). Dzięki temu z wolnego terminu będzie mógł skorzystać inny potrzebujący pacjent.
W przypadku spóźnienia przekraczającego 10 minut czas wizyty może zostać skrócony lub konieczne będzie wyznaczenie nowej godziny, aby zachować płynność przyjęć kolejnych pacjentów.

4. Ochrona danych osobowych (RODO)

Podane przez Ciebie dane (imię, nazwisko, telefon, e-mail, dane zwierzęcia) są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi i realizacji rezerwacji wizyty weterynaryjnej oraz ewentualnego przesyłania przypomnień o terminach (jeśli wyrażono na to dodatkową zgodę).