Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z autorskiego systemu internetowej rezerwacji wizyt oraz strony internetowej gabinetu weterynaryjnego.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
(dalej zwany „Administratorem”).
1. W związku z korzystaniem z formularza rezerwacji wizyty online, Administrator przetwarza następujące dane osobowe opiekuna zwierzęcia (Klienta):
2. Dodatkowo w formularzu rezerwacyjnym przetwarzane są podstawowe dane dotyczące zwierzęcia (np. imię zwierzęcia, gatunek/rasa, powód wizyty). Dane dotyczące zwierząt nie stanowią danych osobowych w rozumieniu RODO, jednak są chronione z należytą starannością.
Ważna informacja o dokumentacji medycznej: Internetowy system rezerwacji wizyt służy wyłącznie do celów organizacyjnych (rezerwacji terminu). System nie służy do prowadzenia, przechowywania ani udostępniania historii leczenia, karty pacjenta ani dokumentacji lekarsko-weterynaryjnej. Dokumentacja weterynaryjna tworzona jest odrębnie, podczas wizyty w gabinecie, w dedykowanym stacjonarnym programie weterynaryjnym.
Państwa dane osobowe gromadzone w systemie rezerwacyjnym przetwarzane są w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Obsługa i realizacja internetowej rezerwacji wizyty (w tym wysyłanie potwierdzeń, przypomnień o terminie lub informacji o zmianach) | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy / wykonanie umowy) | Przez czas niezbędny do obsługi i realizacji zarezerwowanej wizyty, a po jej zakończeniu – do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. |
| Marketing bezpośredni własnych usług Gabinetu (np. przypomnienia o profilaktyce, okresowych szczepieniach, nowe usługi) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) w połączeniu z zgodą na kanał komunikacji (SMS/e-mail) | Do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu marketingowym lub cofnięcia zgody na komunikację e-mail/SMS. |
| Statystyka, analityka i optymalizacja działania systemu (analiza obciążenia terminów, sprawności rezerwacji, ulepszanie działania serwisu) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na usprawnianiu działania serwisu) | Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub wygaśnięcia/usunięcia plików cookies. |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) | Do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów Kodeksu Cywilnego (standardowo 3 lata). |
1. Państwa dane osobowe przetwarzane w internetowym systemie rezerwacji są przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (tzw. podmioty przetwarzające):
2. Dane osobowe z systemu rezerwacji nie są sprzedawane ani przekazywane jakimkolwiek podmiotom trzecim w celach komercyjnych czy marketingowych.
Główne przetwarzanie danych (w tym baza danych w serwisie OVH) odbywa się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Administrator nie przekazuje Państwa danych do państw trzecich (poza EOG) ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z zastosowania opcjonalnych zewnętrznych narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) – w takich przypadkach transfer odbywa się w oparciu o standardowe klauzule umowne lub mechanizmy ochrony zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
W celu realizacji swoich praw mogą Państwo skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@veterinaryimmunology .
Jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Strona www: https://uodo.gov.pl
Podanie danych osobowych w formularzu rezerwacyjnym jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji terminu wizyty online. Brak ich podania uniemożliwi rezerwację wizyty przez internet (wizytę można w takim przypadku umówić telefonicznie lub osobiście).
Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych. Połączenie ze stroną i formularzem rezerwacji jest szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS. Baza danych rezerwacyjnych znajduje się na zabezpieczonych serwerach dostawcy OVH SE.
1. Strona internetowa i system rezerwacji wykorzystują pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika).
2. Wykorzystywane są następujące rodzaje plików cookies:
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania niezbędnych plików cookies może jednak wpłynąć na możliwość poprawnego wysłania formularza rezerwacji.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze opublikowana w serwisie rezerwacyjnym.